【N世代學苑採訪-東昇空調】標竿企業創新轉型 顧客服務導向，積極拓展B2B商機

東昇空調 導入 企業雲端資訊庫系統

在地經營近40年的東昇空調，原本是一家在巷內的傳統冷氣行，在2代-夫妻接班後，業績持續穩步成長，

隨著企業規模擴大並持續中南部拓點後，

積極尋求【能將傳統工程行  轉型為以顧客為導向的企業模式】!

冷氣家電行(冷氣清潔保養/規劃設計/設備販售安裝)通常為在地化經營，

因人力考量及組織架構等條件，多數受限以至於都很難跨區多點服務~

也較難服務全省大型的連鎖商家(EX:需要即時空調服務的餐飲集團和餐旅集團和多分店門市的商家..等)

而東昇空調打破傳統思維，

開始經營【品牌力+提高服務力+提升多點經營模式】

企業策略轉變~冷氣老傳產 也能走向科技服務業~

團隊樂於分享學習

是促成數位轉型成功的關鍵

東昇空調 展望未來

把握專案工程提供延續性售後服務

數位轉型的開始，採用彈性SaaS數位工具

串接從接單到派工..等營運流程

曾健瑋 總經理認為:

東昇空調一開始是以技術為立基，接著是業務為導向，

而當這些都站穩腳步以後，就得以組織的營運管理為主軸~