冷氣產業普遍缺工，東昇空調逆勢成長+擴大招募！
台灣的產業相當多
其中冷氣技師被認為是相當辛苦
同時也需要具備專業知識的職業
工作薪資的成長幅度也很大
每當夏季來臨時
冷氣相關需求大幅增加
據去年5月「Tasker找師傅」的媒合平台網站數據
冷氣裝修與清洗相關案件量較往年增加近7倍
其中又以冷氣清洗的案件量成長最為明顯
為上一年同期30倍
在如此高需求的產業中
卻很常聽到消費者抱怨很常預約不到技師
在冷氣業者方面則表示是缺工問題所導致的
在人力銀行的2023年的調查中顯示
冷氣空調類職缺比起上一年多了7倍
甚至業界有人開出月薪10萬元仍找不到人
由於少子化、入行門檻高、專業技術要求高、工作環境辛苦…種種因素影響之下
這樣的高勞動力職缺
很難吸引到年輕人加入
對於東昇而言
要怎麼留住人才、吸引人才就是我們需要思考的
每位技師都有豐富的專業與經驗
他們可以迅速、準確地處理客戶的疑難雜症
每位都是我們最重要的資產
當我們開始進行數位轉型、經營自有品牌時
要怎麼帶領技師們一起成長呢?
對此
我們導入了CRM客戶管理系統
提升了對客戶的服務品質與效率
過去遇到冷氣的問題
打電話到原廠或是店家尋求協助時
通常會請消費者留下聯繫方式
待詢問過技師後再回電
這樣的方式不但沒有效率
也容易留給消費者不好的體驗
我們利用QRcode建立每台冷氣的「身份證」
消費者可以看到冷氣安裝的時間、廠牌、規格、曾做過哪些維修或保養
在管理後台端
東昇的人員可以看到冷氣的所有紀錄
便能協助判斷空調故障的原因及處理方式
內勤人員在接到消費者的電話時
也能根據已知的資訊向他們說明
並主動提醒消費者保養的時間
藉此將清洗冷氣的需求分散到淡季
因為系統性的管理
技師們的工作也更有效率
東昇空調結合了技師們的經驗與數位科技
留住了專業人才
滿足了消費者的需求與期待
並將以上轉變成品牌的核心競爭力
東昇空調已經服務客戶近40年，長期以來一直以讓客戶享有新鮮空氣與舒適空調作為訴求。
對於如何配合住家需求選用家中冷氣，從規劃到安裝以及未來的維護保養，
都能由專業的服務團隊給予在空調選用上的詳細規劃與建議。
若有任何空氣品質相關的需求，歡迎聯絡東昇空調，我們北中南全省皆能到府服務。
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